KARGO VE SEVKİYAT KOŞULLARI
Çukurova Avokado olarak üretimden teslimata kadar geçen her aşamada kaliteyi, güveni ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Taze avokadolarımızı, dondurarak kurutulmuş avokado tozumuzu ve soğuk sıkım avokado yağımızı, her ürünün kendine özgü saklama ve taşıma koşullarını dikkate alarak özenle hazırlıyoruz.
Amacımız yalnızca siparişlerinizi adresinize ulaştırmak değil, ürünlerimizin kalitesini teslimat anına kadar koruyarak güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
1. Siparişlerin Hazırlanması
www.cukurovaavokado.com üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır.
Taze avokado siparişlerinde ürünün çeşidi, hasat dönemi, olgunluk durumu ve kalite standartları dikkate alınır.
Diğer ürünlerimizde ise ambalaj bütünlüğü ve ürün güvenliği kontrol edilerek gönderime uygunluk sağlanır.
Her sipariş, içeriğine uygun paketleme yöntemleriyle sevkiyata hazırlanır.
2. Kargo ve Sevkiyat Günleri
Ürünlerimizin güvenli ve uygun koşullarda teslim edilmesini sağlamak amacıyla kargo çıkışlarımız pazartesi, salı ve çarşamba günleri gerçekleştirilmektedir.
Bu günlerin dışında oluşturulan siparişler, takip eden uygun sevkiyat programına alınır.
Özellikle taze avokadolarımızın hafta sonu taşıma ve aktarma merkezlerinde bekleme süresini azaltmak amacıyla planlı gönderim sistemi uygulanmaktadır.
Resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, hasat sürecindeki değişiklikler ve taşıma hizmetlerindeki aksaklıklar sevkiyat takvimini etkileyebilir.
Bu gibi durumlarda sipariş sahiplerine gerekli bilgilendirme yapılır.
3. Taze Avokado Gönderimleri
Taze avokado, hasat sonrasında olgunlaşma süreci devam eden doğal bir meyvedir.
Bu nedenle ürünlerimiz, taşıma süreci ve meyvenin fiziksel özellikleri dikkate alınarak seçilir ve paketlenir.
Avokadolarımızın doğal yapısından kaynaklanan boyut, şekil, kabuk görünümü ve olgunlaşma farklılıkları bulunabilir.
Bu doğal farklılıklar, tek başına ürünün kusurlu olduğu anlamına gelmez.
Ürünlerimiz, kalite standartlarımıza uygun olarak hazırlanır ve sevkiyata teslim edilir.
4. Ürünlerin Ambalajlanması
Çukurova Avokado'da her ürün grubu için uygun ambalajlama yöntemleri uygulanır.
Taze Avokado: Meyvelerin taşıma sırasında darbe, baskı ve ezilme riskini azaltmaya yönelik koruyucu koliler kullanılır.
Freeze-Dried Avokado Tozu: Ürünün nemden korunması, ambalaj bütünlüğünün muhafaza edilmesi ve güvenli taşınması esas alınır.
Soğuk Sıkım Avokado Yağı: Şişelerin kırılma, sızdırma ve taşıma kaynaklı hasarlara karşı korunmasına özen gösterilir.
Tüm ürünlerimiz, sevkiyat öncesinde gerekli kontrollerden geçirilir.
5. Ücretsiz Kargo
Çukurova Avokado'da tüm siparişler ücretsiz kargo avantajıyla gönderilmektedir.
Sipariş tutarı veya ürün miktarı için herhangi bir alt limit uygulanmaz.
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünler için ayrıca kargo bedeli ödemez.
Ücretsiz kargo uygulamamız, alışveriş sürecini daha kolay ve avantajlı hale getirmek amacıyla sunulmaktadır.
6. Teslimat ve Sipariş Takibi
Hazırlığı tamamlanan siparişler, belirlenen sevkiyat günlerinde taşıma sürecine alınır.
Kargoya teslim edilen siparişlere ait takip bilgileri, mevcut bilgilendirme kanallarımız üzerinden müşterilerimizle paylaşılır.
Teslimat süreleri, gönderim yapılacak bölgeye ve taşıma sürecindeki koşullara göre farklılık gösterebilir.
Siparişlerin teslimatında yürürlükteki mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri esas alınır.
7. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneriyoruz.
Kolide belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündüren bir durum varsa, mümkünse teslimat görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesini rica ederiz.
Ambalajın dışarıdan sağlam görünmesine rağmen ürünlerde hasar veya eksiklik bulunması da mümkündür.
Bu nedenle teslimat sonrasında ürünlerinizi kontrol etmenizi ve karşılaştığınız sorunları mümkün olan en kısa sürede bizimle paylaşmanızı öneriyoruz.
Hasar tutanağı bulunmaması veya bildirimin teslimat günü yapılmaması, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
8. Hasarlı, Eksik veya Sorunlu Ürünler
Çukurova Avokado olarak satış sonrasında da müşterilerimizin yanında olmayı önemsiyoruz.
Siparişinizde hasarlı, bozulmuş, eksik, kırılmış veya kullanıma uygun olmayan bir ürün bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sorunun hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızı, karşılaştığınız durumu açıklayan bilgileri ve mümkünse ürünün fotoğraflarını paylaşmanızı rica ederiz.
Herhangi bir sorun yaşamanız halinde, ürünleri doğrudan tarafımıza kargolamadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Özellikle taze meyve siparişlerinde, ürünlerin fiziksel olarak geri gönderilmesine gerek kalmadan çözüm sunulmasını hedefliyoruz.
Başvurular, ürünün durumu ve ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
Uygun durumlarda ürünün yeniden gönderilmesi, bedel iadesi veya tüketicinin yasal haklarına uygun diğer çözüm yöntemleri uygulanır.
Müşterilerimizin kanundan doğan hakları saklıdır.
9. Cayma Hakkı ve Ürünlerin Niteliği
Taze avokado gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Freeze-dried avokado tozu ve soğuk sıkım avokado yağı gibi diğer ürünlerde cayma hakkı, ambalaj durumu ve ürünün niteliği dikkate alınarak yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Cayma hakkının bulunmadığı durumlar, ayıplı veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
Ayrıntılı bilgiye internet sitemizde yer alan İade ve Değişim Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi bölümlerinden ulaşabilirsiniz.
10. Müşteri Memnuniyeti ve İletişim
Bizim için güvenilir alışveriş, siparişin teslim edilmesiyle sona ermez.
Ürünlerimizle ilgili görüşleriniz, sorularınız ve teslimat sonrasında karşılaşabileceğiniz sorunlar bizim için önemlidir.
Her başvuruyu özenle değerlendirerek müşterilerimizle açık, yapıcı ve çözüm odaklı iletişim kurmayı benimsiyoruz.
Siparişlerinizle ilgili her türlü konuda aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
ÇUKUROVA AVOKADO
Adakılı Tarım ve Hayvancılık Ltd. Şti.
Web: www.cukurovaavokado.com
E-posta: [email protected]
Çukurova Avokado
Topraktan Geleceğe, Güvenle.